Na naslov 14K.d.o.o., Slomškov trg 14, 2000 Maribor pošljite ali prinesite naslednje
dokumente:
• izpolnjen obrazec za vračilo/zamenjavo izdelkov.
• original ali kopijo računa.
• nepoškodovan in v originalni embalaži zapakiran izdelek.
Postopek vračila blaga
Pred vračilom izdelkov, kupljenih v spletni trgovini, nas obvestite na e-naslov info@zlatarnica14k.si ali po telefonu 02 252 36 36 , da se dogovorimo o najboljši rešitvi. Od pogodbe lahko potrošnik odstopi v roku 14 dni po prejetju naročenih izdelkov, ne da bi mu bilo pri tem potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Vrnitev naročenih izdelkov podjetju v roku 14 dni od prejema je enakovredna sporočilu o odstopu od pogodbe. Izdelke lahko v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe vrnete na dva načina:
• kupljene izdelke pošljete z računom in vso pripadajočo dokumentacijo na naslov: 14K d.o.o., Slomškov trg 14, 2000 Maribor. Stroške pošiljanjavedno krije pošiljatelj, razen
če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
• S kupljenimi izdelki se na lastne stroške osebno oglasite v naši prodajalni na Slomškovem trgu 14 v Mariboru in tam opravite vračilo kupljenih izdelkov skupaj s pripadajočo dokumentacijo.

Vračilo kupnine je možno izključno preko nakazila na vaš bančni račun. Gotovine ne izplačujemo. Odstop od pogodbe ni mogoč pri: izdelkih, pri katerih gre za individualno izdelavo (vsi poročni prstani in unikati, izdelki z gravuro po naročilu stranke), izdelkih, narejenih po navodilih potrošnika oz. prilagojenih njegovim potrebam.
Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na telefonski številki 02 252 36 36 ali na
elektronskem naslovu info@zlatarnica14k.si.